FAQ(관리자)

카드를 등록하려고 스마트폰을 갖다 대었는데 아무 반응이 없어요~
해브홈(havehome) | 등록일 : 2016-07-04 15:31:45 | 조회 : 1883

해봄 사용시 카드를 터치 해도 아무 반응이 없다면 아래와 같이 시도해보세요.


해봄(사용자)어플을 실행시켜 출결체크 버튼을 터치해 NFC설정을 ON 해주신 다음 다시 출결체크를 터치하여 카드에 스마트폰 뒷면을 갖다 대 주세요. 


잘 읽히지 않았을때는 다시 확실히 떼었다가 2초뒤에 다시 갖다 대어보시기 바랍니다. 


NFC카드모드가 아닌 읽기/쓰기 모드로 되어 있는지 다시 한번 확인해 주세요~ NFC 카드 모드로 되어 있다면 아무 반응이 없습니다.



 

스마트폰마다 nfc의 위치가 다릅니다. 보통 스마트폰의 뒷면 위쪽 또는 배터리에 내장되어 있어 배터리가 있는 위치를 정확히 가져다 대야 합니다.

자신의 스마트폰 위치를 아시려면 구글플레이에서 "nfc위치찾기" 어플을 이용해보시기 바랍니다.


잘 읽히지 않는다면 1~3cm 간격을 주어 띄어서 시도해 보시고 1~2초 정도 기다려 보시기 바랍니다.


카드에 문제가 생겼을 경우에도 읽히지 않을 수 있습니다. 다른 폰으로 또는 다른 카드로 테스트해보세요~

 

NFC활성화 상태임에도 인식이 안되시면, 스마트폰 배터리를 교체 후 재시도 부탁 드립니다.  

 

그래도 안되신다면 스마트폰 전원을 껏다가 켜보시고 그래도 안된다면 스마트폰 제조사의 as를 받아보셔야 됩니다.

 

스마트폰이 해봄카드 또는 NFC태그를 인식이 못하는 경우는 아래와 같습니다.

 

1. NFC해봄 카드나 태그를 스마트폰 단말기에서 인식 안되거나 인식 오류일 경우

 

- 스마트폰 NFC기능 설정 ON 여부를 확인한다.(단, 읽기/쓰기 및 P2P 설정까지 되어 있어야 함)

- 스마트폰 케이스가 자석성분일 경우 NFC통신 안될 수 있음

- 스마트폰 케이스에 교통카드가 꽂혀 있어, 교통카드와 해봄카드가 2중 오류인식할 경우

- 스마트폰 NFC안테나 위치와 해봄카드 인식 위치가 많이 어긋나 매칭이 안되는 경우 인식오류 발생함.

(먼저 본인 스마트폰 NFC안테나 위치를 알고 있어야 하며, 카드 태깅시 조금 위치 변경하면 인식됨)

- 스마트폰 케이스나 배터리에 전자파 차단 스티커나 금속성의 스티커(물질)가 있으면, 제거 후 사용

- 스마트폰 제조사의 AS 센터에 방문하시어 스마트폰 NFC 안테나를 점검받아야 합니다. 

- 어플이나 서비스 제공사​ 서버의 장애로 인하여 일시적으로 인식 오류가 발생할 수 있습니다. 

- 와이파이나 3g, lte 등의 통신기능이 켜져있어야 사용할 수 있습니다. 

 

 

2. NFC해봄 태그(스티커라벨, 카드, 악세사리 등..)가 스마트폰 NFC에 인식이 안되는 경우

 

- 스마트폰 NFC기능 설정 ON 여부 확인한다.(단, 읽기/쓰기 및 P2P 설정까지 되어 있어야 함)

- 스마트폰 NFC설정 카드 모드에서는 NFC태그 인식 안됩니다.

(NFC태그를 인식하려면 '읽기/쓰기 및 P2P모드'로 설정되어 있어야 합니다.)

NFC태그가 2장이상 겹쳐져 있을 경우는 인식이 안되거나, 인식 오류 발생합니다.

NFC태그가 자석성분에 부착되어 있을 경우 통신 방해로 인식 안됩니다.

- 스마트폰 케이스나 배터리에 전자파 차단 스티커나 금속성의 스티커(물질)가 있으면, 제거 후 사용가능합니다.

NFC태그가 불량일 경우(칩손상, 안테나 끊김 등)

- 스마트폰이 슬립모드일 경우 (배터리 소모방지 슬립모드에서는 인식 안되므로 액정에 켜져 있는 상태(액티브 상태)에서 터치해야 합니다.)

- 스마트폰이 암호패턴 또는 비밀번호가 걸려 있을 경우 (패턴이나 비밀번호를 풀어야 인식됩니다.)

- NFC스마트폰에 기본탑재되어 있는 해봄(사용자) 앱이 없거나, 서비스 '강제종료' 되어 있을 경우 RF인식은 되지만, 앱이 없으므로 서비스 이용 불가합니다.

- 스마트폰 제조사의 AS 센터에 방문하시어 스마트폰 NFC 안테나를 점검받아야 합니다. 

- 어플이나 서비스 제공사 서버의 장애로 인하여 일시적으로 인식 오류가 발생할 수 있습니다. 

- 와이파이나 3g, lte 등의 통신기능이 켜져있어야 사용할 수 있습니다.